Megapool

Bestellen is zo geregeld. Prijs is niet de laagste maar ook niet te duur.
Levertijd is niet conform website. Lastig om een goede bezorgafspraak te maken en installatieservice stelt niets voor.

De bestelling en uiteindelijke levering hebben relatief veel voeten in aarde gehad. De eerste vriezer kon niet afgeleverd worden omdat deze beschadigd was. Na de langere besteltijd (10 dagen) was het lastig om een goede afspraak te maken voor de aflevering. Eerst wilde men hem laten bezorgen door de PostNL (wat niet mogelijk is). Daarna was het lastig communiceren om de juiste dag af te spreken.
Ik heb 'installatieservice' a € 29 gekocht om de vrieskist boven te krijgen en de oude naar benden. Echter de bezorger wilde de nieuwe vriezer eerst niet naar boven brengen indien wij geen vrijwaring voor schade wilde tekenen. Dit gold ook voor het retournemen van de oude vriezer. Na enig heen en weer gebel met zijn baas ging de nieuwe wel naar boven maar de oude niet naar beneden.

Na de problemen met de plaatsing van de nieuwe vrieskist en retourname van de oude vrieskist heb ik geklaagd bij Megapool.
Zij geven aan dat de bezorgdienst de mogelijkheden beoordeeld en verwijzen naar de voorwaarden van de 'bezorgservice' waarin staat dat de oude spullen bij de voordeur klaar moeten staan. Men gaat voorbij aan de bestelde 'installatieservice' en de andere ongemakken bij onze bestelling.
Op de andere problemen komt men helemaal niet terug. Nog geen excuses. Ter compensatie van de problemen heb ik gevraagd om minimaal de extra € 29 terug te storten op mijn rekening. Ik kreeg alleen een voucher ter waarde van € 29.
Bij zoveel problemen bestel ik geen producten bij zo'n webwinkel dus aan een voucher heb ik niets.