Acer Store

Via de Acer webshop de Acer Liquid E3 Duo Plus.
Het pakket werd binnen twee werkdagen geleverd door DHL.
Gezien het niet naar MIJN wens was heb ik na twee dagen het besluit genomen het product binnen de termijn van 14 dagen te retourneren om mijn geld ook retour te krijgen.
Momenteel loopt week 9 van het retour sturen.

Pakket netjes door DHL afgeleverd binnen twee werkdagen na bestelling.

Gezien het niet naar MIJN wens was heb ik na twee dagen het besluit genomen het product binnen de termijn van 14 dagen te retourneren om mijn geld ook retour te krijgen.
Momenteel loopt week 9 van het retour sturen.

Tijdens initele telefoongesprek gaf de service desk aan dat ze niet op de hoogte waren van het feit dat ook telefoons via de website verkocht werden. Goed, kan gebeuren.
Alleen ben ik vervolgens tot nu bijna 9 weken bezig geweest met verscheidene telefoongesprekken en e-mails om de telefoon verzonden te krijgen.
In die periode heeft DHL een keer aan mijn deur gestaan om iets op te halen. Gezien ik niet wist wat het was heb ik Acer gebeld, maar zij wisten van niets. Dus pakket niet meegegeven.
Vervolgens na weer drie weken vertelden ze doodleuk dat de policy was dat de koper voor retour pakket moet betalen. Door lichtelijk geirriteerd en kwaad te reageren en te vertellen dat zij mij nu al redelijk wat moeite kosten dit door hun moet gedragen worden. Dit is ook uiteindelijk aan het lukken.

Wat betreft de kosten voor retourneren, was het proces nu op orde en dergelijke had ik hier geen bezwaar tegen gehad. Maar met deze gang van zaken vind ik toch zeker dat Acer dit dient te dragen.