Ik heb afgelopen woensdag 20-08-2014 Plants vs Zombies: Garden Warfare voor PS4 besteld bij Gamedumper, de game zou donderdag 21-08-2014 uitkomen. Op de site stond gewoon, vooraf besteld op dag van release in huis. Ik dacht mooi, ik bestel 'm hier verder nog geen slechte ervaringen met Gamedumper. Had ik dat maar nooit gedaan!
Zij hebben mij na mijn bestelling niets laten weten over de levertijd, ik heb zelf maar gemaild of ik mijn game op release binnen zou hebben, vervolgens krijg ik te horen dat de levertijd (binnen) 2 weken zou zijn ipv dag van release. Prima, kan nog gebeuren, ik vraag dus gelijk om mijn geld terug want ik had met iDeal betaald. En toen werd het stil. Ik heb sinds donderdag 3 á 4 mails gestuurd, ik heb 1 reactie ontvangen waarbij ze om mijn IBAN nummer vragen. Dat was vrijdag, ik heb vrijdag meteen gereageerd en ik heb nu nog mijn geld niet terug, daarnaast is mijn order op de site ook niet geannuleerd.
Deze winkel is ALLEEN per mail bereikbaar, en als ze dan nog snel reageren per mail, nee hoor! Ze laten je gewoon een paar dagen wachten voor je reactie krijgt. Op dit tempo krijg ik ongewild die game alsnog uitgeleverd terwijl ik al ergens besteld en ontvangen heb! Je kunt alleen hun adres op google vinden, ze zijn gewoon niet te bellen, niet eens livechat. Dit kan echt niet in deze tijd, ontzettend BRAKKE aftersales en ontzettend BRAKKE communicatie.
UPDATE: Ze hebben mij nu teruggemaild, ik mag mijn geld binnen 10 dagen(!!!!) terug verwachten, 10 dagen! Ongelooflijk...
Rapporteer