Op Castle.nl heb ik een setje 3D-brillen besteld. De site is verzorgd en het bestelproces eenvoudig en toegankelijk.
Woensdag nam een medewerker contact met me op over de bestelling. Het bleek dat de bestelling niet in zijn geheel geleverd kon worden en hij deed me een voorstel voor een gereduceerde prijs voor 1 bril die nog wel geleverd kon worden met een gedeeltelijke creditering van de oorspronkelijke bestelling. Ik vond dit een prima oplossing en een adequate actie van Castle.nl
In vol vertrouwen zou ik hier nogmaals iets bestellen.
Vandaag geleverd; alleen de track and trace van het vervoersbedrijf werkte niet helemaal lekker. De combinatie pakketnr en postcode werkte niet. Evenwel kan Castle hier niets aan doen.
Door mijn eigen schuld was ik niet tijdig in huis om het pakket aan te nemen. Het is bij de buren afgegeven en dat was prima.
Rapporteer