Ik kocht eind september 2013 een Macbook Air bij Leapp. Er was sprake van een beetje blikschade. Aan de zijkant en aan de bovenkant zaten wat krasjes en een deukje, maar mij werd verzekerd dat de binnenkant nog helemaal nieuw was. Vanaf het begin was de laptop een beetje traag en het kijken van Youtube filmpjes en films was niet mogelijk door het schokken en stilstaan van het beeld. Dit kan echter niet aan het internet liggen, gezien het feit dat andere computers op het netwerk dit probleem niet hebben. Toen ik er in december mee terugging, zou ik binnen een week op de hoogte worden gesteld van de problemen en de eventuele reparatie. Na anderhalve week heb ik zelf gebeld, en kreeg ik te horen dat nog niet duidelijk was geworden wat er mis was met mijn laptop. Het feit dat Leapp niet de belofte nakwam mij binnen een week op de hoogte te stellen van de gang van zaken was natuurlijk al vervelend. Dat ik de laptop nog langer kwijt zou zijn dan beloofd, was een groter ongemak. Op dat moment werkte in aan mijn afstudeerscriptie en had ik die tijd eigenlijk hard nodig om onderzoek uit te voeren en te schrijven. Na ruim twee weken kreeg ik bericht dat er eigenlijk niks mis was met mijn laptop, maar dat ze wel de harde schijf wel hadden vervangen. Dit is natuurlijk heel raar, als er niks aan de hand is met je laptop. Na drie weken kon ik mijn laptop weer ophalen. De laptop was inderdaad sneller toen ik hem terugkreeg, maar het was nog steeds niet mogelijk om filmpjes en films te kijken. Ik heb geprobeerd met de mensen van Leapp te praten over ruilen van de Macbook, omdat de laptop niet voldoet aan de beloften van de verkopers. Dit is helaas niet mogelijk, volgens hen. Helaas heb ik nu nog steeds problemen met mijn laptop. filmpjes kijken (via Youtube of VLC) is onmogelijk, de trackpad doet het regelmatig niet, of hapert, de status van de accu is "Replace Soon".. Ik ben ervan overtuigd dat het product dat ik heb gekocht niet voldoet aan de destijds gegeven productomschrijving
Rapporteer