KLACHT
28 Maart heb ik mijn pc afgeleverd in Zutphen bij computer galaxy. Met de mededeling dat het moederbord stuk was. Dit kon niet zeiden ze. Ok tis mijn woord tegen hun dus staan ze in hun recht me niet te geloven. Maar ze zouden me laten weten wat ermee was en hem dus repareren. Na een week maar eens gebeld. Op zoek naar mijn pc dus sta in de wacht na 20 minuten word ik weer te woord gestaan. Meneer we zijn nog niet eraan toe gekomen. Na meerdere malen contact met ze te hebben gehad en meerdere uren in de wacht te hebben gestaan in een week tijd, krijg ik eindelijk het antwoord u moederbord is defect we moeten een nieuwe bestellen. Na een paar dagen nog maar eens gebeld. Ja hoor hij is gemaakt nog even een dag testen en dan sturen wij hem u toe. Weer een paar dagen later terug gebeld hij is verstuurd meneer word me verteld. Mag ook wel na bijna een maand. Weer een paar dagen later gebeld want heb nog steeds geen pc. Krijg een track en trace en nu blijkt dat hij verdwenen is bij postnl. Ok dat kan.
Na meerdere contacten met galaxy doen ze me de belofte dat ik een nieuwe krijg.
Dit duurt en duurt dus maar een boze mail gestuurd dat ik binnen 2 weken mijn pc gemaakt en wel retour wilde hebben mocht dit niet lukken dan ontbind ik de koop en wil ik mijn geld retour incl de wettelijkd rente en warempel de echte pc word terug gevonden bij postnl en die zouden ze me zodra ze hem van postnl weerhadden retourzenden. Dit mailden ze me terwijl ze op vakantie waren. Dus er gaat weer een week voorbij dus ik bel weer ze hadden de pc nog niet retour ontvangen. Zodra hij er was zouden ze contact opnemen. Uiteindelijk bellen ze me dan. Met de mededeling u kunt de pc op komen halen. Volgens mij was het de bedoeling dat ie verzonden zou worden. Nu zouden ze hem toch maar opsturen. Met als goedmakertje een spel. Alsof ik daar wat aan heb een game. Maar vind het wel best ik wil me pc terug. Ze belden me op een woensdag voor vijf uur dus denk beetje geluk is ie morgen in huis. Ze zouden hem per express sturen dus zou snel moeten gaan. Zaterdags nog steeds geen pc toen maar een account aangemaakt bij klachtenkompas (consumentenbond) daar een klacht aangemaakt en op dinsdagmorgen krijg ik een mail met een track en trace en de mededeling dat de pc zoals beloofd vrijdagavond op de post is gedaan en vandaagbbij mij afgeleverd wordt. Postnl doet nu al drie dagen over een pakketje bezorgen. Helaas kan ik aan de track en trace niet zien wanneer het pakketje gepost is. Pc is op dinsdag 13 mei afgeleverd de beloofde game zat er bij tenminste een papiertje wat toegang geeft tot een download wat iemand anders dus straks mist. Daar dit een spel is wat amd bij zijn grafische kaarten cadeau geeft. Ik koop hier niks meer en raad het ook niemand meer aan. Helaas zijn er door mij meerdere pc's bij hun verkocht. Hoop voor mijn vriendenkring dat er niks met hun pc gebeurd tijdens de garantie periode.
Rapporteer