Computeroutlet.nl

Ik heb op 20 december 2013 een refurbished Lenovo thinkpad x61 laptop met een batterij in "uitstekende staat"(en een dvd speler, waar ze heel erg op benadrukken dat deze er in zit, terwijl dat fysiek niet mogelijk is. Dit wist ik van te voren, maar toch) besteld.

Volgens de website zou de levering 1 tot 3 werkdagen zijn. Deze review is bijna 4 maanden later geschreven. Dat de levertijd tegen viel is nogal een understatement.

Na een week niets te horen heb ik gemailt. er werd mij verteld dat ik de laptop binnen enkele dagen zou krijgen. Dit was niet het geval. Twee weken later was de laptop er nog niet, weer gebeld, de laptop zou binnen enkele dagen geleverd worden. En jawel hoor, daar was de laptop, in perfecte staat moet ik erbij zeggen.

De laptop startte alleen niet. De nieuwe batterij was waarschijnlijk leeggelopen. Gelukkig zat er een adapter bij. Deze bleek helaas van een IBM thinkpad R62 uit 2004 te zijn. nutteloos dus.

Gebeld naar computeroutlet. Binnen één werkdag zou de juiste adapter binnen zijn. Ik heb meteen het track&trace nummer gekregen. Nadat er na een week nog niets bebeurt was (aangemeld, maar niet verstuurd?) heb ik nog een keer gebeld, wederom één dag. deze keer kwam de adapter binnen.

Adapter erin, laptop opgestart. Na een 10 uur bleek de accu nog niet opgeladen te zijn. De accu in "uitstekende staat" bleek de originele 7 jaar oude accu te zijn, die compleet dood is.

Weer naar computeroutlet gebeld. de accu zou binnen enkele dagen geleverd worden. dit gebeurde niet, na een week weer gebeld, pakketje kwam binnen. Deze accu leek echter verdomd veel op een adapter.

hieronder het verloop van de maanden daarop:
bellen, binnen enkele dagen gelevering, weer bellen, ja hoor binnen enkele dagen, bellen, er is vertraging, over twee weken, bellen, deel 1 van de levering is binnen, mijn accu zit in deel twee, bellen ,wachten, bellen, wachten, het verhaal van de deellevering bleek niet waar te zijn, bellen, wachten.

Een paar weken terug was ik het beu. Ik kon mijn laptop terugsturen en dan zou ik mijn geld terug krijgen. Ik heb de laptop verzekerd verstuurd, De volgende dag kwam hij daar aan.

Gebeld om mijn geld terug te krijgen, binnen een paar dagen zou ik mijn geld terug krijgen. een week later nog een keer gebeld, zelfde verhaal. Een week later heb ik nog een keer gebeld, na een paar uur stond het geld. 4 maanden later.

Volgens mijn telefoonrekening heb ik 18 keer naar computeroutlet gebeld(binnen de belbundel gelukkig).

Afgezien van de accu was het product in perfecte staat. Echt niets op aan te merken. Jammer dat dit bedrijf zo ongelofelijk incompetent is, dat ik er niets mee kon.

De laptop met incorrecte adapter kwam na een maand
De adapter kwam 2 weken later.
na in totaal 3+ maanden was er nog steeds geen accu.
geld terugkrijgen duurde ook 2+ weken.

Hier hoeven denk ik niet veel woorden aan vuil gemaakt te worden. uitstellen, leugens. gewoon schandalig