Wasmachine.nl

Voor mijn beperkte budget ( < 400 euro) een wasmachine gekocht bij Wasmachine.nl. De keuze viel op een Samsung. Op internet de goedkoopste aanbieder gezocht en dat was Wasmachine.nl.

Website doet eenvoudig aan. Na bestelling is er geen mogelijkheid om in te loggen, wat ik altijd wel fijn vind om de exacte status van het product te bekijken. Via e-mail prima geïnformeerd over het bestelproces. Betalen middels acceptgiro (Afterpay) is altijd fijn (eerst wasmachine werkend, dan betalen).

Verzending en bezorging was echt uitstekend. Omdat ik met acceptgiro wilde betalen moest ik een dag langer wachten vanwege een extra check van Afterpay. Geen enkel probleem, had ik rekening mee gehouden en ik werd er tijdens bestellen op geattendeerd.

Bezorging wordt gedaan door TNT Post Extra@Home. De avond voor de bezorging kreeg ik een SMS met de verwachte bezorgtijd (een range van twee uren). De ochtend van bezorging kreeg ik een SMS dat het eerstvolgende adres van de chauffeur de mijne was. Deed elke bezorgdienst dit maar!

Het is altijd maar afwachten tot hoever ze de wasmachine willen brengen (ik woon in een flat). De wasmachine werd tot in de ruimte gebracht waar hij moest staan. Ik had aangegeven mijn oude wasmachine mee terug te nemen (klaargezet bij de voordeur), en dat was natuurlijk geen enkel probleem.

Het waren vriendelijke bezorgers, ook niet onbelangrijk.

Na twee weken maakte de wasmachine een piepend geluid bij het met de hand draaien van de trommel. Zaterdag gemaild, zondag reactie van Wasmachine.nl: we moesten bij de fabrikant zijn (Samsung), we konden zelf een afspraak maken, maar dat wilden zij ook wel voor ons doen. Een snelle en goede reactie van Wasmachine.nl.

Samsung heeft het probleem (samen met E-care) prima opgelost.