Eerste indruk van de website is prima. Bestelproces werkt goed en je wordt prima op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Tot het bestelde product niet op voorraad blijkt te zijn en communicatie uitblijft...
VerzendingProduct is nooit verzonden want niet op voorraad en niet meer leverbaar.
KlantenserviceOmdat het product niet op voorraad en niet meer leverbaar was werd mijn reeds betaalde order omgezet in een cadeaubon met een geldigheidsduur van drie maanden! Wanneer ik het reeds betaalde bedrag teruggestort wou zien moest ik zelf actie ondernemen door een formulier in te vullen. Terugbetaling vind dan plaats binnen 30 werkdagen, zes weken dus!
Tot op heden niets gehoord. Geen bevestiging van het ingevulde formulier (ook geen auto-reply) noch een terugstorting gehad.
Zeer klantonvriendelijk!
Rapporteer