Your.Software

De website van Goedkoopste Antivirus doet erg amateuristisch aan. De site is te druk en logo's zijn onscherp.
Er is een Live-Support knop te vinden. Dit is echter niets meer dan een plaatje (wat permanent op OFFLINE staat) met een javascript erachter. De knop linkt door naar shopshopper.nl

Telefonisch is Goedkoopste Antivirus slecht bereikbaar. De shop sluit om 16:00, waarna de voicemail geactiveerd wordt.
Op email wordt heel slecht gereageerd. Enkele van mijn emails zijn beantwoord, met een gemiddelde reactietijd enkele uren. Mijn laatste email is na 2 dagen nog niet beantwoord.
Emails van Goedkoopste Antivirus zijn niet persoonlijk ondertekend. De afzender is altijd "Team Support".

Op de site staat in koeienletters aangegeven "in 5 min. thuis per mail" en "direct digitaal verstuurd".
Ik heb Office 2013 H&S besteld om 16.00. Mijn bestelling was echter na een uur nog niet binnen. Pas de volgende ochtend om 9.00 kwam er een mail met een installatie-code en download-link.
Om 17.00 heb ik mijn bestelling getracht te annuleren. Omdat de telefoon alleen een voicemail laat horen heb ik dit per email gedaan.

Aftersales kent Goedkoopste Antivirus niet. Omdat mijn bestelling veel te lang duurde heb ik deze na een uur wachten geannuleerd.
Groot probleem is dat Goedkoopste Antivirus de annulering niet accepteert. Het statement is: "De order kan helaas niet geannuleerd worden aangezien u het product gewoon heeft gekregen"
Klopt, ik heb een code ontvangen (een licentie en geen product dus)... 16 uur nadat ik de order geannuleerd had.