Wat is dit een verschrikkelijk slecht bedrijf!! Op de site verkondigt men dat als er voor 15.30 besteld is, dat het de volgende dag in huis is…. Dit is absoluut niet waar. Ik heb op 27 december een pc besteld en betaald, maar het is inmiddels 6 januari en ik heb de pc nog niet in huis.
VerzendingOp dinsdag 31 december heb ik telefonisch contact gehad en is mij toegezegd dat de pc diezelfde dag nog verzonden zou worden.
Op 2 januari heb ik wederom contact opgenomen, omdat ik nog geen statuswijziging ontvangen had. Volgens de persoon aan de andere kant van de lijn klopte dit, omdat zij e.e.a. niet geleverd hadden gekregen. Maar het pakket zou diezelfde dag nog verzonden worden.
Ook op 3 januari was er nog niets bekend over de verzending, dus heb ik wederom telefonisch contact opgenomen. Men zou direct een mail sturen met track&trace code.
Toen ik dit na 3 uur wachten nog niet had, heb ik weer gebeld en verzocht om de mail te sturen terwijl ik aan de telefoon was. Dit is eindelijk maar toch toen gedaan….
Echter was deze code op zaterdag nog niet bekend bij PostNL. Hierop is weer telefonisch contact geweest met ComputerGalaxy. Zij begrepen er helemaal niets van. Ik moest maar contact opnemen met PostNL en dan zou ik merken dat de code wel degelijk bestond…
Bij PostNL (klantenservice à € 0,45 per minuut) wist men mij te vertellen dat het pakket wel aangeboden is, maar te laat, waardoor PostNL het niet meer kon verwerken.
Bij ComputerGalaxy gaf men aan dat zij hier niets aan konden doen. En dat het probleem bij PostNL zou liggen. Men probeert dus op alle mogelijke manieren onder hun verantwoordelijkheid uit te komen.
Dit bedrijf is telefonisch erg slecht bereikbaar. De telefoon wordt met enige regelmaat niet opgenomen of is gedurende zeer lange tijd in gesprek. Op mail wordt al helemaal niet gereageerd.
Als het dan een keer lukt om telefonisch contact te krijgen, dan wordt er gelogen over van alles en nog wat om maar te zorgen dat ze hun verantwoordelijkheden niet na hoeven te komen.
Bedrijven als deze zouden geen bestaansrecht mogen hebben!!!
Ik zou een ieder die overweegt om hier iets te bestellen willen adviseren om dit niet te doen en iets meer uit te geven aan een betrouwbaar bedrijf.
RapporteerGeachte heer/mevrouw,
Als eerst het spijt ons voor het ongemak dat uw computer te laat is geleverd.
IVM de feestdagen en met de drukte daarom waren we iets slechter bereikbaar telefonisch ,omdat we vaak in gesprek waren omdat er ook telefonisch heel druk was.
U had ons gebeld en wij hadden u doorgegeven dat het pakket die dag uit zal gaan (wat u ook in uw recensie schrijft), dat is dan ook gebeurt , feit dat door u is gecontroleerd bij de post en deze gaven aan dat ze het pakket hebben en dat deze nog niet verwerkt is. Het is inderdaad aan ons de taak om te zorgen dat de pakketten die aangeboden zijn bij de post op tijd bij onze klanten aankomen , toch gebeurt dit niet altijd helaas , wij dienen wel een klacht in , maar ook bij de post was het met de feestdagen zeer druk. Daarvoor het spijt ons voor het ongemak.
U geeft aan dat wij via de mail niet reageren , maar u heeft na sluitingstijd zaterdag gemaild en zondag zijn wij gesloten en maandag beginnen wij om 11.00 uur daardoor is uw mail nog niet beantwoordt om 14.00 uur.
Term oplichter wordt gebruikt als u niets krijgt , maar zoals u al weet is het pakket bij de post en zal deze vandaag of morgen geleverd worden.
Het spijt ons voor het ongemak en wij danken u voor uw begrip!
Met vriendelijke Groeten,
ComputerGalaxy