Op 13 september heb ik Battlefield 4 gepreordered en op 31 oktober 2013 was de release date. Omdat de status op 1 november nog niet op verzonden stond heb ik contact met ze opgenomen en mijn geld terug gevraagd. 2 november heb ik schriftelijke bevestiging gekregen en 6 november stond het geld weer op mijn bankrekening.
Vandaag, 19 dagen na de release date, hebben mijn collega's die de game daar ook gepreordered hebben nog steeds niks ontvangen. De status staat bij mijn collega's al 2 weken op 'verzonden', dus annuleren is niet meer mogelijk.
Edit: Mijn collega's hebben vandaag, 20 dagen na de release date, het spel ontvangen. Helaas konden ze deze gelijk retour sturen, want het is vanuit Hongkong verzonden en er moest gelijk 19,63 euro import heffing over betaald worden.
KlantenserviceAnnulering was 1 november, 2 November heb ik per e-mail bevestiging gekregen van de annulering, 6 november stond het geld weer op mijn rekening.
Rapporteer