Billgames

Goed aftersales, helaas was dat nodig omdat DHL het pakje had stukgemaakt. Zie verder 'verzending' en 'aftersales'. Uiteindelijk heb ik het product nooit ontvangen, omdat ze het daarna niet meer hadden. Als het goed is krijg ik mijn geld terug. Ze hebben dat direct geregeld, zonder dat ik erom hoefde te vragen.

De verzending was goedkooop, €1,95, maar meneer DHL is helaas op het pakje gaan zitten. DHL heeft toen zelf besloten het pakketje niet te bezorgen, maar heeft zowel mij als de winkel niet op de hoogte gesteld. Pas nadat de winkel DHL gevraagd heeft wat er gebeurd was, kwam de aap uit de mouw.

Na één e-mail van mij waarin ik meldde dat de bezorging op zich liet wachten en de vraag wanneer ik het pakje kon verwachten, is de winkel zelf gaan uitzoeken wat er gebeurd was. Ze hebben mij daar steeds via een ticket van op de hoogte gesteld. Dat verliep prettig.