Bemmelenkroon.nl

De webshop is een tikkie schreeuwerig, maar verder wel overzichtelijk. Het bestelproces liep verder vlotjes.

7 november een bestelling geplaatst. Deze zou 11-11 geleverd worden. Dit is dus niet gebeurd en ik ben er ook niet over geinformeerd. Pas toen ik zelf ging bellen bleek het pakket in een verkeerd depot gekomen te zijn. Kan gebeuren, maar laat dan iets weten. Uiteindelijk afgesproken dat ze de volgende dag zouden leveren. In de ochtend krijg ik een mailtje met het bericht dat ze tussen 15:00 en 18:00 komen afleveren. Ze zouden ook een half uur van te voren nog bellen. Toen ik om 17:45 contact opnam met hun vervoerder (a 45 ct per minuut) bleek dat ze het niet meer zouden halen voor 18:00 (joh!) Uiteindelijk de order maar geannuleerd. Twee uur mezelf zitten vervelen op kantoor had ik dus geen zin in.

Update 13/11: Vandaag krijg ik een telefoontje van Bemmel & Kroon waarbij ze mij hun excuses aanbieden over hoe alles gelopen is. Ze zullen netjes de order annuleren en ik krijg direct mijn geld teruggestort, met daarbij een kleine compensatie voor de kosten die ik heb moeten maken.
Dat er dingen fout gaan, kan altijd gebeuren. Maar in dit geval wordt het allemaal netjes opgelost!