BY-POS bv

Bij het bestellen op de site ging alles vrij vlot, de verzending ook.
Voor zolang de producten correct zijn en naar behoren werken. is er geen probleem.
maar van zodra je nood heb aan een garantie dan sta je er alleen voor.

bij bestellingen gebeurt de verzending soms in 2 maal maar al bij al vlot

De afersales is zeer slecht, ik had een ticket printer gekocht en 2 soorten labels voor de printer.
bij de 1 type lables was er een probleem, voordat de printer drukt, word het etiket ingetrokken, en dan komt het los van het papier, daardoor komt bij het printen het etiket dubbel te zitten. we hebben alle instellingen proberen te wijzigen, en proberen te kalibreren, zelfs een externe IT- die niet anders doet dan zo'n printers configureren was er niet in geslaagd de printer correct te laten drukken voor dit type etiket.
Ik heb dit direct gemeld aan BY-POS, zij lieten me weten dat de printer niet correct was gekalibreerd en dit eenvoudig te testen was door een ander type etiket te laten printen.
Ik heb hen geantwoord dat ik dit geprobeerd heb met een ander type en dit wel werkt.
ik heb hen het volgende voorgesteld: U crediteert de aankoop voor dit type etiket (€60)
en ik koop bij u een ander, duurder type etiket, die dan wel zou werken:
hun antwoord; weinig commercieel omdat ik hen gemeld had dat ik nog op zoek was naar een aantal mobile computers (ongeveer € 1.000) per stuk: "Helaas de labels en ribbon kunnen niet gecrediteerd worden, we kunnen kijken of dat er probleem is met uw printer, maar dat kunt u zelf testen door andere type labels in de printer te gebruiken."
Na enig aandringen om toch een oplossing te zoeken (het ging uiteindelijk om €60):

"Geachte mevrouw, mijnheer,

Dan kunt u gerust verder stappen nemen en wij wensen u succes hiermee, verder producten kunt u ook bij andere leveranciers kopen en wij raden u ook zeker te doen.

We hopen dat we u hiermee voldoende hebben geinformeerd en wij hopen dat u verder komt met u stapppen.

Met vriendelijke groet,
..."

Ik was redelijk verast van dit antwoord, De tijd die ik heb genomen om dit review te schrijven voor een luttele (€60) bewijst mijn verontwaardiging.
BY-POS promoot zichzelf als: "Prijs, Service, Kwaliteit"
jammer genoeg blijft enkel het eerste hiervan over.