Het is duidelijk dat de mensen achter dit bedrijf gemotiveerd worden door snel cashen en geen aandacht besteden aan een goede service. Daarvoor schromen ze niet om hun wettelijke plichten te verzuimen.
VerzendingMijn Samsung Galaxy SIII mini was binnen een week binnen
KlantenserviceSamenvatting: Aftersales doen ze niet aan
Op de website werd vermeld dat de opslagcapaciteit van de S3 Mini 8 Gb was, op de doos stond dat ook. Volgens Android was dat echter 4,5 Gb, waarvan ook nog eens een deel werd gebruikt voor het OS.
In de eerste instantie heb ik een mail gestuurd met de vraag om een verklaring. Hier werd eerst niet op gereageerd, en vervolgens werd me steeds gemeld dat ze het te druk hadden gehad om er op in te gaan. Zo werd ik een tijdje aan het lijntje gehouden. Vragen via mail of de telefoon (die overigens vaker niet dan wel opgenomen wordt) worden afgewimpeld of genegeerd.
Na een tijdje werd ik het zat en heb ik ze een ultimatum gesteld om met een oplossing te komen. Inmiddels zijn we 6 maanden en een aangetekende brief verder en hebben ze nog niet gereageerd.
Na alle stappen gevolgd te hebben is de koopovereenkomst door mij ontbonden, maar ik wordt compleet genegeerd. Ik zal naar de rechtbank moeten om ook maar iets van ze gedaan te krijgen.
Het is niet voor niks dat ze niet bij een organisatie zoals thuiswinkel waarborg zijn aangesloten. Ze willen ons zoveel mogelijk geld uit de zak kloppen. Vermijd deze afzetters!
Rapporteer