CS Solutions

Na ruim 2.5 jaar functioneren begon mijn Dell U2711 steeds ernstigere kuren te vertonen, dus Timothy van CS gevraagd hiervoor een oplossing te bedenken. In de eerste instantie werd ik doorverwezen naar Dell. Niet de juiste procedure, maar in theorie vele malen sneller en Timothy vertelde er netjes bij dat mocht het niet lukken, ik het uiteraard alsnog via CS kon regelen.

Dat bleek nodig. De monitor was namelijk al geregistreerd bij Dell VOORDAT ik hem had aangeschaft bij CS, en daardoor was mijn garantie bij Dell al enkele maanden verlopen. De afhandeling door Timothy ging vervolgens vrij moeizaam, voornamelijk door een misverstand. Er werd geprobeerd voor mij de vervangende U2713H te regelen i.p.v. de goedkopere U2713HM, omdat ik had aangegeven dat die laatste minder vergelijkbaar is met mijn huidige monitor. Dit bleek veel tijd te kosten. Uiteindelijk heb ik een gloednieuwe U2713HM ontvangen toen ik het wachten niet meer zag zitten (4 weken). Deze werd toen dezelfde dag nog opgestuurd.

Al met al zeer tevreden met de afhandeling. Ik heb geen moment zonder monitor gezeten. Ook mijn aankoop van de U2711 2.5 jaar geleden verliep vlekkeloos, waarbij Timothy de monitor uitvoerig had getest op dode pixels. Ik kan deze webwinkel dan ook van harte aanbevelen.