Franklin

Op mijn vraag om extra korting op een order van bijna 4000 euro gaf de verkoper aan dat Franklin daar niet aan kon doen vanwege de uitstekende service die zij verlenen. Daar valt wat voor te zeggen en ik besloot mijn order te plaatsen. Nadat ik lange tijd niets hoorde belde ik zelf om te informeren naar de levering. De bestelde beamer lag al een tijdje in het magazijn en kon ik zelf op komen halen. Toen na drie weken het bestelde scherm er nog steeds niet was moest ik hier zelf over bellen. Dat werd een drama met een service die het tegendeel blijkt te zijn van de hoge norm waarover de verkoper mij vertelde. Het verkeerde (goedkopere) scherm werd verzonden waarna men beweerde dat ik dat scherm toch echt had besteld. Een aantal mailwisselingen verder gaf men de fout toe en zou een nieuw scherm besteld worden. Ook die nieuwe bestelling loopt inmiddels weer weken. Op mails van mijn kant wordt niet me gereageerd. Inmiddels weet ik niet meer waar ik van op aan kan en begin te twijfelen over een goede afwikkeling van mijn order. Die continue onduidelijkheid over de levering, gecombineerd met het niet reageren op een email maakt dat ik Franklin Presentations een onvoldoende geef.

Verkeerde levering, toezeggingen over levertijd niet nagekomen, onbereikbaar voor commentaar.

Het probleem bij mij als klant leggen (u heeft een verkeerd artikel besteld), niet bereikbaar zijn voor commentaar.