Futurumshop

De website ziet er prima uit en het is eenvoudig om er een bestelling te plaatsen.

Ik had het product besteld op vrijdag en het product werd pas op donderdag geleverd (6 dagen i.p.v. de beloofde 1 dag). Ik weet niet of dit aan futurumshop ligt of aan postnl, maar allereerst zat het pakketje in de verkeerde bezorgroute. Vervolgens kon de bezorger het pakket niet vinden. Nadat ik zag dat deze retour ging een mail gestuurd naar de support afdeling. Deze zouden het product terugsturen als deze terugwas. Dit gebeurde waarna ik eindelijk de bandjes kon vervangen.

Nadat ik zag op de website van track&trace dat mijn pakket retour werd gestuurd heb ik gelijk een mailtje gestuurd naar de support afdeling. Binnen een paar uur kreeg ik een mededeling dat deze direct weer naar mij toegestuurd werd.