De website is zo'n beetje het enige wat OK is aan deze winkel, ookal lijkt geen van de aangegeven levertijden te kloppen met de werkelijkheid.
Het online personeel is onduidelijk, in de winkel ruw, bij de administratie weten ze niet wat een webshop is en de telefoon.... na doorverbonden te worden naar een tweede automaat krijg je een nutteloos keuzemenu om vervolgens te moeten wachten en 2 minuten later keer op keer te horen dat het telefoonnummer in gebruik is. Of de hoorn gewoon naast de haak ligt, kom op.
Overigens is na mijn laatste bestelling en cancelling het product ineens 60 euro duurder geworden en de levertijd met maximaal 10 werkdagen nog steeds incorrect weergegeven.
Na zoveel slechte ervaringen met deze winkel zullen ze bij mij alleen nog als voorbeeld dienen over hoe het niet moet en dat zal ik ook uitdragen.
Een laptop besteld met levertijd van 1-5 werkdagen. Na 5 werkdagen moest ik zelf navragen waar deze toch bleef. Kreeg een niet al te duidelijk antwoord. Vervolgens na 2 weken de order op eigen initiatief (klantcontact, hallo?) gecancelled. Vervolgens duurt het nog 2 weken en veel mailverkeer voordat ik ook daadwerkelijk het geld terug heb op mijn rekening.
Eerder al eens hetzelfde meegemaakt met een Asus GF9600 destijds en toen ik eens een processor en custom koeling kwam ophalen duurde het veel te lang voordat het personeel in de naastgelegen ruimte geinteresseerd was in de deurbel (de deur zit op slot!).
Communicatie is van abominabele duidelijkheid en de administratie werkt blijkbaar niet samen met de webshop.
Verder zou ik na cancelling evengoed mijn bestelling nog online willen nakijken, maar bij Zercom wordt dan het artikel uit de bestelling gehaald en alle bedragen worden op nul gezet, betaald, terugbetaald of niet. Hierover wordt niet gecommuniceerd en navraag wijzigt niets.
Rapporteer