Zercom Computers

Prima product tegen prima prijs. Helaas had ik het product bij nader inzien niet nodig, dus toen heb ik het terug gestuurd via een RMA. Daarna waren de ervaringen met deze winkel bijzonder negatief (zie Aftersales stuk voor meer info).

Pakket op tijd aangekomen. Hier niks bijzonders over te vertellen.

Aftersales is bijzonder slecht. Ik heb een product gekocht, welke ik terug moest sturen. Daar een RMA voor aangevraagd en het product terug gestuurd. Vervolgens krijg ik een bericht dat Zercom het bedrag niet wil crediteren, wat mij bijzonder lijkt aangezien het hier om koop op afstand gaat. Ik heb hen een bericht gestuurd via de site (je moet eerst inloggen en dan met wat zoeken kun je een bericht sturen). Vervolgens krijg ik na een week wachten precies hetzelfde bericht als de vorige mail. Zojuist heb ik hen een aantal keer geprobeerd te bellen, maar het (betaalde) nummer geeft aan dat er niemand beschikbaar is en dat ik het later nog eens moet proberen. Geen call-me-back functie of wat dan ook.

Erg slechte service al met al.