Neckermann.com

Ik was al een tijdje op zoek naar een ASUS zenbook, en zag via Tweakers.net pricewatch dat ze bij Neckermann.com de voordeligste waren. Hier gekeken, en inderdaad. Bovendien waren de verzendkosten 9 euro, ipv door tweakers aangegeven 20 euro.

Bestelling plaatsen gaat wat lastiger. Eerst inloggen/registreren alvorens je een overzicht krijgt van de verzendkosten en totaalprijs?
Goed, account aangemaakt en naar betaal/verzendgegevens.
Wat netjes is dat je kunt aangeven wanneer je het pakketje wilt ontvangen. Betaald via PayPal, en netjes een bevestiging in de mail met wat ik besteld heb.

Bij het bestelproces aangegeven wanneer ik de laptop graag wilde ontvangen. (woensdag, en besteld op maandag)
De dinsdag netjes een mail met daarin:
"Je bestelling wordt op [datum] bezorgd op onderstaand adres." met iets daaronder een link naar de TNT site.
Super!

Het is de woensdag waarop ik wacht op de postbezorger van TNT, en ja daar is ie Ohw, wacht.. hij rijd door!? Ehm.. ff checken via TNT track&trace.
Staat daar: "Zending wordt voorbereid door verzender" Ehm pardon? hij was toch verzonden?
Ok, contact TNT voor een update. Wellicht latere lichting?
TNT: "Uw pakket is aangemeld via onze software, maar is niet bij ons afgeleverd. Dus zou nog in het magazijn van de verzender kunnen liggen."

Goed, gaan we bellen met Neckermann. Verhaal uitgelegd, en zij vertellen: "Het pakket is verzonden, en is in handen van TNT".
Kastje... Muur?
Het enige wat Neckermann aangeeft is wachten tot morgen.
Hellaas ben ik dan niet thuis, en heb speciaal aangegeven het vandaag te willen ontvangen.

Volgens Neckermann hebben zij het op tijd verzonden en licht het bij TNT.
En volgens TNT licht het bij Neckermann.
Als het maar niet bij de vervoerder thuis licht:)

Goed, de volgende dag (donderdag) nog steeds geen pakketje, en nog maar eens bellen met Neckermann.
Ze vonden het vreemd dat het niet verstuurd was, en zouden dit nakijken. \'s middags zou ik teruggebeld worden. Eind van de dag zelf gebeld, Ze sturen een nieuwe vandaag toe werd gemeld.
De vrijdag morgen idd een pakketje!
IS HET EEN ANDERE LAPTOP!!!!

Weer bellen, ohw, de door u betselde laptop is niet op voorraad..
Kijk even goed wat je opstuurt aub.

Naar aanleiding van de verzending die niet klopte gebeld.
Kreeg een vriendelijke vrouw aan de lijn die mij keurig hielp. Echter kon ze niet zo veel voor mij betekeken, maar kreeg wel netjes antwoord op mijn vragen, en kreeg niet het gevoel dat ik werd afgewimpeld met mijn vragen.

Nadat de laptop dus te laat was, en gebeld over het verkeerd geleverde laptop, kreeg ik te horen dat het door mij bestelde artikel niet op voorraad was. Hoe kan dat?
Afijn,
Laptop teruggestuurd, en een nieuwe in een andere shop besteld waar ik het kon afhalen, zodat ik zeker ben van de juiste laptop!

Voor mij geen Neckermann meer.