Bij het bestellen reageert het bestelformulier heel traag en stroperig, mijn indruk was gelijk "ze willen blijkbaar niets verkopen". Uiteindelijk toch gelukt een bestelling te plaatsen en daar ook snel bevestiging op gekregen.
Verder werkt de website matig en onlogisch.
Zoals hieronder ergens ook al aangegeven, betekent bij hun "24-uur verzending" 3x8 uur, oftewel 3 dagen. Dit staat wel ergens in een hoekje op de site weggestopt, maar ik vind het gewoon misleiding om overal "24-uur levering" te communiceren. Op mijn vraag (na 24 "echte" uren) waarom het pakket nog niet geleverd was, heb ik nooit antwoord gekregen.
DHL heeft het pakketje wel netjes afgeleverd.
Na een eerste bestelling waarvan ik geen aftersales nodig heb gehad, een tweede bestelling geplaatst. Helaas voldoet die scanner niet aan onze wensen en wil ik deze retour sturen. Het RMA-aanvraag systeem op de site werkt niet en ook bij het contact formulier geen bevestiging of mijn aanvraag verstuurd was of niet. Dus ook per email nog maar een keer het verzoek gestuurd.
Kreeg snel antwoord en zag in mijn account dat de RMA aangevraagd en goedgekeurd was. Helaas betrof de email een hele onpersoonlijke, lange, standaard email waarin duidelijk werd gemaakt dat er 15% restockingskosten in rekening worden gebracht. Op mijn email dat ik hier niet mee akkoord ga, kreeg ik een verschrikkelijk botte, onbeleefde en in uiterst gebrekkig Nederlands een email terug dat vandaag mijn laatste dag was om het product te retourneren en dat anders het product niet meer gecrediteerd kan worden.
Blijkbaar zit er niets anders op dan die kosten voor lief te nemen, maar dit was absoluut de laatste keer dat ik bij deze shop besteld heb en tevens zal ik onze zakelijke klanten (voornamelijk winkels) afraden hun POS-materialen bij BY-POS te kopen!
edit 28-06-2013:
Blijkbaar vinden ze zichzelf heel goed en ben ik heel erg dom, na aanleiding van deze shopreview kreeg ik onderstaande email, welke mijn mening over dit bedrijf nogmaals bevestigd:
<span style=\"color:#786562\">Geachte mevrouw, mijnheer,
Dank voor uw Revieuw, zo hoeven we niet aan andere klanten onze voorwaarden te voor lezen, teven adviseren wij u om leverings voorwaarden goed te lezen, want iedereen kunnen revieuws schrijven ook voor uw bedrijf.</span>
RapporteerGeachte klant ( Phone )
In onze voorwaarden is het volgende aangegeven is: Bij het retourneren van producten rekenen we 15% restocking kosten! deze melding dient u voor dat u gaat shoppen te lezen en niet accorderen, achter is niet mogelijk om aan te geven dat u niet met deze kosten eens bent!
Wij adviseren u om altijd eerst de voorwaarden goed te lezen voor dat u gaat shoppen!