Eerste bestelling bij JMS producs, dit omdat er producten aangeboden werden die niet overal even makkelijk verzonden konden worden. Site is duidelijk geen poespas en alles zit er in. Krijgt direct een mail over de zending wat goed werkt. Prijzen zijn duidelijk. Mogelijkheid tot kiezen voor afhalen of verzenden. Zeer groot nadeel is dat de site niet goed functioneert op een mobiel.
VerzendingIn eerste instantie heb ik gekozen voor de mogelijkheid tot afhalen. Op de site staan de openingstijden. Deze had ik vooraf nog geraadpleegd op mijn mobiel. Hierop was de tabel wanneer hij niet aanwezig was niet te zien.
Bij het adres aangekomen sta je voor een woonhuis waar aan de zijkant JMS staat. Er is alleen nergens de mogelijkheid aan te bellen. Dit moet je bij het woonhuis doen. Het ziet er allemaal vrij oud uit en het is alles behalve een duidelijk afhaalpunt. Op maandag geen mogelijkheid tot afhalen en door de weeks pas vanaf 10 uur waarbij er ook nog een afspraak gemaakt moet worden.
Achteraf alsnog laten verzenden. Dit netjes per mail verlopen. Duidelijke antwoorden en nette afhandeling. In de mail wordt gevraagd of de bestelling nogmaals ingevoerd kan worden in de site met een linkje naar het product. Blijkt dat je achteraf 1 euro moet betalen om dit om te zetten voor de "administratie" kosten. Verder is het logisch dat de verzendkosten betaald moeten worden.
Al met al:
+ Nette site
+ goede afhandelingen per mail
+ duidelijke prijzen
+ goede mail afhandeling m.b.t. wanneer de zending klaar is
- Niet duidelijk aangegeven waar je moet zijn voor afhalen
- afspraak maken binnen de openingstijden
- open van 10 tot 17 waardoor je nooit kan ophalen buiten werktijden
- site werkt niet goed op een mobiel
- 1 euro kosten om de verzending om te laten zetten naar zenden ipv afhalen
Rapporteer