Vooraf informatie gevraagd of het product op voorraad was, aangezien ik zeker wilde zijn het binnen 5 dagen in huis te hebben. Het antwoord was : Dit artikel is momenteel op voorraad, Wij verzenden binnen 5 werkdagen. Dit betekend dat uw bestelling binnen 5 werkdagen ons pakhuis verlaat.
Op basis hiervan het product besteld. Op dag 4 kreeg ik: : De status is nu: \'Wordt geassembleerd\'
Vreemd voor een product wat fabrieksklaar wordt geleverd.
Na 5 dagen (Dus niet binnen 5 dagen) werd het : De status is nu: \'Wordt verpakt\'
Momenteel wordt uw bestelling gereed gemaakt voor verzending. Tevens zijn de etiketten aangevraagd zodat uw bestelling verzekerd wordt verzonden. De transportbedrijven verwachten wij hier binnen een aantal uur tot 1 werkdag om uw bestelling op te halen. Ieder uur vertrekken hier vrachtwagens met bestellingen. Wij krijgen van het transportbedrijf een terugkoppeling als uw pakket is meegenomen. Per e-mail zullen we uw status dan wijzigen in "Verzonden". Wij willen u nogmaals benadrukken dat dit traject in het bestelproces enkele uren tot 1 werkdag kan duren. We houden u op de hoogte.
Toen gebeurde er 3 dagen niets meer. Na enig mail verkeer met Jo-To waar dit een onderdeel van is, kreeg ik een vaag verhaal dat het pakket wel verzonden was, maar zoek was geraakt bij Post NL. Een trackingcode hadden ze niet. Op mijn verzoek telefonisch contact met mij op te nemen kreeg ik te horen dat ze geen telefonische helpdesk hadden en mij alleen per mail te woord wilden staan.
Nadat ik had aangegeven aangifte wegens vermeende oplichting te gaan doen werd ik gebeld. Een heer verontschuldigde zich voor de miscommunicatie en weer het hele verhaal over een zoekgeraakte zending. Hij beloofde me direct een nieuw exemplaar te zenden en mij 15 euro korting te geven voor het ongemak.
Uiteindelijk heb ik het product 10 dagen na de besteldatum ontvangen. Het wachten is nu dus op de restitutie van 15 euro. Ik heb na ontvangst nog even gevraagd wat de status was van het product wat in eerste instantie verzonden was. Dat was \'toevallig\' terug gestuurd door Post NL ! Kortom : Hier niet kopen is mijn advies !
Wordt vervolgd.......
Het product (gelukkig) in goede staat ontvangen, maar dit kwam niet door de juiste manier van verzenden van deze leverancier. Het originele doosje zat in een grote verzenddoos die 3 keer zo groot was als de fabrieksverpakking. Er zat geen bubbeltjesplastic of ander verpakkingsmateriaal in deze doos, zodat het alle kanten op kon schuiven.
Rapporteer