Yarvikshop.nl

Ik was op zoek naar een cover en een SD kaartje voor de Yarvik 10.1 Xenta voor mijn dochter. Na wat zoeken op Google kwam ik uit bij deze webshop.
De website ziet er eenvoudig uit, maar is doeltreffend en overzichtlijk. Het bestel proces verliep ook soepel.

De volgende werkdag krijg ik een mailtje dat mijn order verzonden is en er nog een trackingnummer toegestuurd gaat worden.
Helaas blijkt dit niet het geval: Ondanks de 8 euro verzendkosten is alles in een enveloppe gestoken en met de PostNL verstuurd. De enveloppe is beschadigd geraakt en de drukker waarmee je de hoes dicht zou moeten kunnen doen is dan ook afgebroken.
De winkel heeft dus een verkeerde besparing uitgevoerd: Dit had allemaal netjes met pakketpost verstuurd moeten worden (Zowel gezien de verzendkosten, het formaat van de zending en het feit dat ze aangeven een trackingcode door te zullen sturen).

Ik heb de winkel zowel via hun eigen site, als via hun Facebook pagina hiervan op de hoogte gesteld. Dit verliep vrij bijzonder:

17:00 reply via de website: Stuur de boel maar terug (Ik moet dan dus al 14 euro verzendkostenmaken door een fout van de webwinkel. Dit op een produkt van 16 euro)
19:45 Ze lezen mijn klacht op hun Faceboek pagina. Ze vinden het niet chique dat ik dit op hun site geplaatst heb (overigens heb ik het daar netjes verwoord)
20:09 Ze verwijderen mijn bericht op hun Facebook pagina
21:20 Ze sturen alsnog een nieuwe hoes op (deze keer wel per DPD) en ik hoef niets terug te sturen.

Uiteindelijk de oplossing zoals hij hoort. Alleen wel een beetje op een rare manier verkegen....