Een Samsung ES5500 besteld bij deze winkel. Vroeg vrij genomen van werk om de TV op te halen. Ten eerste vond ik het al vreemd dat de man mij de TV eerst wilde laten zien en meteen zei ja Samsung gebruikt verkoop truukjes dit en dat. 100Hz is eigenlijk maar 50Hz enzovoort. Hij wees me gelijk een andere TV aan en deze was natuurlijk wel duurder maar 200Hz en tevens 4x een HDMi poort was er aanwezig. TV hing aan de muur dus dat van de poorten kon ik niet controleren. Was mooier beeld eerlijk gezegd dus voor die TV gegaan. Bij thuiskomst alles geinstalleerd en was naar wens. Later even nog gekeken aan de achterkant en ik zag 3 HDMi poorten. Maakt niet veel uit foutje kan gebeuren natuurlijk. Maar wat ik wel kwalijk vond was dat de TV geen 200Hz was zoals de verkoper vertelde maar hij was maar 100Hz dit was dus aan mij non conformiteit verkocht.
KlantenserviceIk had zelf geen tijd om naar de winkel te gaan om de TV terug te brengen. Ik was immers verkeerd ingelicht dus de TV moest volgens de algemene consumenten regels en voorwaarden op hun site terug worden genomen. Mijn vader ging de TV brengen en het werd al snel een welles/nietes spelletje. De verkoper vertelde zonder een spier te bewegen dat hij dat niet had gezegd en dat de TV die ik eerst wilde maar 50Hz was..... Tevens kreeg mijn vader niet het geld terug maar een tegoedbon. Volgens de consumentenbond is de winkel verplicht om het geld contact terug te geven of terug te storten op de rekening. Zeker als iets is verkocht met specificaties die later niet blijken te kloppen. Ik heb geen zin om hier van een hele zaak te maken dus de bon hebben we geacepteerd. Nu ben ik dus verplicht om bij dezelfde zaak of een Foto Klein waar deze zaak ook bij hoort een andere TV aan te schaffen. Dit is zeker ook de enige en laatste keer dat ik hier wat heb besteld !!! !!!!
Rapporteer