vorige week 2 NP-95 batterijen besteld.
de betaling verliep via paypal en werd voldaan, maar ik vond het wat vreemd dat de order niet in mijn account terug was te zien.
een week later maar eens gemaild, en de order bleek over het hoofd te zijn gezien. producten een dag later ontvangen, maar helaas bleek de batterij een (veel mindere) capaciteit te hebben dan vermeld bij het product.
verzending an sich is prima verlopen; gewoon standaard tnt post.
Klantenservicenadat ik had geconstateerd dat de batterij een veel lagere capaciteit heeft (ik vermoed dat ze dit gegeven met een andere hebben omgedraaid) heb ik dit gemeld.
ik krijg dan te horen 'bedankt de website is aangepast', maar zou je als bedrijf dan niet op z'n minst moeten aanbieden ze - tegen bijbetaling allicht - om te mogen wisselen en de verzendkosten daarvan op hun rekening te nemen? Hier is nog wat verbetering te behalen voor een verder prima overzichtelijke, betaalbare en complete webwinkel.
Rapporteer