12Game.Com

Ik heb de game bij bol.com besteld. Achteraf kwam ik erachter dat dit een hogere prijs was wat ik enigszins kan begrijpen. Maar de afhandeling wat er achteraf heeft plaats gevonden daar ben ik als een leugenaar behandeld en heb uiteindelijk niet eens wat ik wilde hebben. 12game behandelt je slecht zodra ze merken dat je iets retour wil zenden omdat het niet klopt. Ze kunnen niet toegeven dat ze fout zitten en zullen er ook alles aan doen om de schuld in jou voeten te schuiven. De naarste ervaring die ik ooit heb gehad met een aankoop is nu volbracht door 12game.

Ik kreeg het product later geleverd dan wat er op de site wordt vermeld. Ik kreeg niet binnen wat ik had besteld. En wat ik binnen kreeg was niet geseald en beschadigd.

Ik kreeg de normale versie, dus niet wat ik besteld had, niet geseald en beschadigd binnen. Ik heb hier gelijk over gebeld en het uitgelegd aan wie nu achteraf de manager blijkt te zijn, deze meneer zei mij dat ik het product "gewoon" terug kon sturen en ik zou mijn geld terug gestort krijgen. Dus zo gehoord zo gedaan, echter na 4 dagen krijg ik een mail dat het product niet wordt geaccepteerd omdat deze niet geseald en beschadigd is! Ik heb hierover gebeld en ik werd redelijk te woord gestaan en mij werd wederom verteld dat het retoursproces gewoon weer hervat zou worden en dat ik mijn geld alsnog terug krijg. Nog geen 10 minuten later word ik weer gebeld door een medewerker die mij vertelt dat het mijn schuld is dat het artikel niet geseald is en beschadigd is en dat ik mijn geld niet terug kan krijgen en dat de manager destijds met mij zou afgesproken hebben dat ik weer bij 12game zou bestellen! Na een heftig gesprek krijg ik alleen 10 euro teruggestort en het beschadigde en niet gesealde game teruggestuurd.