Min punten:
- Site klopte niet toen ik mijn bestelling plaatste (Levertijd was 4 weken in plaats van 2 tot 4 dagen)
- Krijgt niet antwoord op al je vragen
- Geen initiatief, moest zelf na 11 dagen gaan informeren waar mijn pakketje was
- Duurde lang voordat ze hun site aanpaste met juiste informatie
Plus punten
+ Snel geld terug na annulering
Verzending zou binnen 2 tot 4 dagen zijn zoals aangegeven op hun site. Bestelling geplaatst.
Na 11 dagen niets gehoord te hebben heb ik op hun site opgezocht dat mijn pakketje een bestelstatus had van "Artikel gereserveerd".
Toen heb ik contact opgenomen en een aantal vragen gesteld. Er werd niet op alle vragen gereageerd. Er werd gezegd dat het artikel ongeveer 4 weken na mijn bestelling bij hun aan zou komen.
Toen heb ik mijn bestelling geannuleerd en gevraagd wanneer ik kon verwachten mijn geld terug te krijgen. Ik kreeg bevestiging van mijn annulering, maar geen antwoord op mijn vraag. Die heb ik weer gesteld en ook aangegeven dat er nog steeds op hun site een levertijd van 2 tot 4 dagen stond.
Later kreeg ik een mail dat mijn geld terug gestort zou worden.
Rapporteer