High Density Computers

Pas dagen nadat bestelling gedaan is verschijnt op de website dat ze 14 dagen op vakantie zijn. Bij het niet nakomen van hun afspraken worddt er alleen maar gewezen op hun rechten die ze uit hun algemene voorwaarden halen.

Wij hadden een nieuwe nintendo dsi besteld. We deden dit wel vlak voor een feestdag (1 januari) maar we hoopten toch dat we nog in de kerstvakantie met het apparaat konden spelen. Omdat we geen mail kregen over wanneer het apparaat verstuurd was, keken we 3 of 4 januari maar weer eens op hun site en toen bleek dat ze 14 dagen op vakantie waren.
Hebben we keurig gewacht tot 16 januari, kregen we nog geen bericht dat onze bestelling bezorgd zou worden.
Bellen we er achteraan, dan krijgen we te horen dat het op het verkeerde depot zou liggen en eerst naar HDC gestuurd wordt. Als het meezit sturen ze het direct weer door en dan krijgen wij het maandag, of uiterlijk dinsdag.
Maandag natuurlijk geen bestelling, wat blijkt het bedrijf wat zij gebruiken levert nooit op maandag, dat staat levensgroot op hun site, alleen jammer dat HDC dat niet weet. Dinsdag uiteraard ook nog geen bestelling. Weer er achteraan gebeld en het zou die dag opgestuurd worden. De volgende dag krijgen we na aandringen zowaar een mail met daarin een track en trace nummer. Alleen jammer dat dat nummer helemaal niet bekend is bij selectvracht. Desondanks wordt de bestelling toch die week bezorgd. Alleen bleek het geen nieuwe Nintendo dsi te zijn. Het knopje van het geluid, hing aan de zijkant eruit, bij het opstarten was er een foto van een hond te zien en bij de instellingen stond dat de dsi van paul was en dat hij 9 jaar was.
Daarnaast was het touchscreen zo ontregeld dat je een centimeter onder de knop op het scherm moest tikken/slaan. De onderste knoppen waren daardoor niet aan te klikken.

We hadden een maand moeten wachten voordat de bestelling eindelijk kwam. Mijn zoon mocht van ons de dsi niet meteen proberen, omdat hij eerst op de lader moest (wat normaal is met een nieuwe dsi). Hij stort zich dus op het starterspakket wat er bij zit en scheurt die verpakking open.
Omdat we nu niet meer zo veel vertrouwen in HDC hadden en niet langer op ons product wilden wachten, hebben we aangegeven dat wij vonden dat HDC niet aan hun verplichtingen hadden voldaan en dat we de boel terug wilden sturen op hun kosten. We mochten het terugsturen, maar dat volgens de algemene voorwaarden, waarmee wij hadden ingestemd, de verzendkosten voor onze rekening zou komen. Omdat we hier niets mee konden, namen we dat verlies er maar bij, en stuurden alles terug. Kregen we 3 dagen later te horen dat de originele verpakking stuk was gemaakt en dat niet alles in de doos zat, waardoor zij nog 10 euro boete moesten rekenen. Tot slot hadden ze opeens ook zomaar een regeleing dat ze pas aan het einde van de maand het geld konden terugstorten. Dus het geld minus de verzendkosten en minus de boute zou eind februari teruggestort worden. Eind februari kwam er geen geld op de rekening. na een mail bellen kon het geld opeens wel halverwege de maand overgemaakt worden.
Al met al. Wij zijn voorgoed genezen van het bedrijf HDC Zwijndrecht. Ze leveren 2e hands i.p.v. nieuw, geven geen indicatie wanneer ze van plan zijn iets te leveren en strooien alleen mmar met algemen voorwaarden.