Futurumshop

Ik heb regelmatig fiets- en outdoorartikelen bij Futurumshop besteld en ben altijd keurig en snel geholpen. De klantenservice is naar mijn ervaring een voorbeeld voor veel andere shops. Op emails wordt snel gereageerd en online is er bij elk product een soort chat om vragen te stellen. Futurumshop neemt ook de tijd om emails met specifieke vragen te beantwoorden.

Snel en gratis.

Eenmaal heb ik iets teruggestuurd. Dat was op eigen kosten, maar het was dan ook mijn eigen fout: ik had een andere versie van het product besteld dan ik had willen hebben. Het is snel omgewisseld en het versturen van het nieuwe product was wederom gratis. Over mijn laatste bestelling had ik een specifieke vraag (over uitvoer buiten de EU). Ook dat is snel opgepakt en ik kreeg zelfs daags na de afhandeling nog een mail om te vragen of alles gelukt was.