Simply Electronics

Was al een tijd opzoek naar een Sony Xperia V. Toen deze beschikbaar kwam in Nederland keek ik op meerdere prijsvergelijking websites, waaronder Google Shopping, voor de prijsverschillen. Simply Electronics kwam met een zeer gunstige prijs, maar de reviews liepen nogal uiteen.

Gewapend met de kopersbescherming van Paypal en wat gezond geduld, heb ik besloten om het toch maar te proberen. Ik heb zo lang op de release gewacht van het toestel (aankondiging was in september), dat de 14 werkdagen (is 3 weken) er ook nog wel bij konden.
Ik nam mij voor om in ieder geval een review te schrijven wat betreft mijn ervaring met de webwinkel.

Bekend mag zijn dat Simply Electronics een webwinkel is die in China is gevestigd. Ook al geven zij dit niet aan op de website. Het biedt veel producten voor een aantrekkelijke prijs aan. Enige nadeel is de reputatie die de webwinkel heeft opgebouwd en de levertijd in vergelijking met aanbieders uit Nederland.

Los van de verwachtingen die ik bij de bestelling had, ben ik zeer tevreden met mijn order.

Op 7 februari kreeg ik een bericht dat mijn order verstuurd was. Het transport verliep via DHL en ik kreeg netjes een track&trace nummer. Omdat 7 februari op een donderdag viel en er 2-3 werkdagen voor ontvangst werden gerekend, verwachtte ik het pakket op zijn vroegst pas maandag te hebben. En dit was ook het geval.
Mijn order heb ik op 1 februari laat in de avond (in China was het al 2 februari) geplaatst. Het bericht met het track&trace nummer kwam op 7 februari om 4 uur in de ochtend. Gezien het weekend dat hier tussen zat en het tijdsverschil met China, vind ik de wachttijd acceptabel.

Ik heb verhalen gelezen dat Simply Electronics de pakketjes open maakt voor verzending en ik was daar nogal bezorgd over. Als er namelijk originele producten vervangen worden, is er geen sprake meer van een eerlijk prijsverschil. Dit is allemaal niet het geval geweest. Mijn Sony Xperia V kwam goed verpakt (voldoende noppenfolie) aan en de doos was geseald.

Er heeft ruim een week gezeten tussen mijn order en het ontvangst.

Ik heb twee vragen gesteld aan Simply Electronics. Een met de vraag of ik een track&trace nummer zou krijgen bij mijn bestelling en een waarin ik mijn bezorgdheid uitsprak over het inspecteren van de producten. Ik kreeg binnen 24 uur antwoord op beide vragen (ik had de vragen individueel gesteld).
Wel kwam dit volgens een format dat ik gewend ben van Chinese verkopers op eBay, het heeft een wat informeler karakter en soms wat grammaticale foutjes (denk aan woordkeuze en zinsopbouw). Desondanks werden de vragen goed beantwoord.

Het retourbeleid dat mee werd gestuurd in het bericht, bestond uit een 12 maanden garantie vanuit Simply Electronics en een 30 dagen niet-goed-retour-item dekking. Hoewel ik op het moment van bestelling natuurlijk, zoals eerder al geschreven, meer vertrouwde op de kopersbescherming van Paypal.

Alles samen genomen is alles zoals vooraf gehoopt gegaan.