Cosmox

Ik was op zoek naar een boek dat 19,50€ kostte bij Bol.com excl. verzendkosten. Bij Cosmox kostte het boek hetzelfde, maar incl. verzending dus ik heb het bij Cosmox besteld. De website ziet er overzichtelijk uit en na de bestelling kreeg ik een mail dat mijn order is ontvangen. Het boek was op tijd geleverd dus op het eerste oog een goede ervaring.

Het boek was een paperback en zat los in een grote kartonnen doos, zonder bescherming. Tijdens transport is het dan ook beschadigd en 1 hoek was gescheurd en overal zaten kleine deukjes in het boek.

Omdat het boek beschadigd was heb ik gebeld voor een nieuw exemplaar. Ik kon het beschadigde boek kostenloos terugsturen en er is een nieuw boek naar mij verstuurd. Een vriendelijke mevrouw aan de telefoon die het probleem direct begreep en zonder vragen een nieuw boek toestuurde, qua communicatie prima dus.

Maar ook het tweede boek zat los in een grote kartonnen doos. Gelukkig had deze geen beschadigingen, maar ik zou Cosmox aan niemand aanraden.