Als het probleem bij u bekend was had ik wel als service een mailtje of telefoontje verwacht. Maar dat heb ik niet ontvangen..
Ik heb het idee dat u nu pas van mij vernomen heeft dat het een softwarefout betreft, en ik zal verifieeren bij de importeur of u dit bij hen vermeldt hebt.
Aangezien de importeur al weken bezig is met het ontwikkelen en testen van de bugfix en mij gevraagd heeft om deze voor officiële uitgifte te testen kan dat m.i. gewoon niet waar zijn wat u beweert.
En geholpen heeft u mij niet, eerder de deur uitgekeken, even tussen het inbouwen van een tuner in een andere ontvanger voor een klant mij het apparaat in de handen duwen met de opmerking "u heeft het wel met mijn collega besproken" en vervolgens mij volkomen negeren.
En dan heb ik het nog niet over het feit dat ik nietsvermoedend bij de balie sta om mijn ontvanger in te leveren om te testen er dan opeens door de hele zaak te horen tegen mij geroepen wordt dat ik "de klant even ruimte moet geven" , terwijl ik ook een klant ben en niet kon weten dat deze zo nodig uitgebreid aan de balie moest gaan staan.
Al met al een erg onprofessionele indruk geeft dit mij, en zo de andere reacties te lezen is dit geen incident.
Rapporteer