Vodafone | met abonnement

Vodafone laat nieuwe klanten wel een Lumia 920 pre-orderen met de 10GB actie maar bestaande klanten mogen niet verlengen.

Informatie uitwisseling tussen top/management en de winkels/klantenservice is erg slecht. Het is zelfs zo dat ik de mensen bij vodafone meer kan vertellen dan zij mij.

Bij het bellen omtrent de Lumia 920 zijn mij de volgende dingen voorgevallen te groeperen in 3 categorien.

Bellen:
- Meer dan 3x doorverbonden per gesprek
- Opgehangen
- De hoorn erop gooien voordat de klant op hangt? Geen verkoop etiquette.
- Toezeggingen gedaan, nooit nagekomen.. als in verkoopvoorwaardes, mails en terugbellen.
- onbeschoft behandeld, niet normaal

Mails
- politiek correcte zinnetjes maar geen antwoorden
- reacties duren erg lang
- op gegeven moment besluiten ze maar gewoon niet meer te reageren

- telefonisch overeengekomen dingen die ze mij op de mail zouden zetten zijn nooit gemailt, tot 2x toe

Winkel
- afspraak om mij te bellen niet nagekomen
- verkeerde informatie doorgegeven
- mensen daar weten zelfs van niet

Al met al een verschrikkelijke bende daar bij VF.

Nooit gehad, omdat er geen info is.