Ingegaan op de Sinterklaasaanbieding van de I7 en deze iets opgekieteld tot een totaalbedrag van 750 euro. Voorwaar een mooie aanschaf.
VerzendingWare het niet dat hij drie dagen later binnenkwam in een andere behuizing dan was besteld. Ik betaalde voor de HKC 4670 met ingebouwde cardreader en ontving de HKC 4673 zonder cardreader. Die was men kennelijk vergeten te monteren want die was wel besteld en stond ook gewoon op de rekening.
KlantenserviceNa te hebben gebeld zou het door mij bestelde front worden opgestuurd met ingebouwde cardreader. Reden was dat de door mij bestelde behuizing niet voorradig was. Men verontschuldigde zich dat een en ander zonder overleg was gedaan.
Daarna, in afwachting van het nieuwe front, toch aan de slag met de installatie. Tenminste, dat was de bedoeling. Na de kast te hebben geopend bleek de sata-kabel tussen de harddisk en het moederboard te ontbreken. Weer gebeld en een ongelovig type aan de telefoon gehad. Of ik maar een foto wilde maken van de aangetroffen situatie en of ik deze door wilde mailen. Alles werd namelijk voor verzending gecontroleerd. Lag de kabel niet los onderin de kast? Alsof ik zou jokken om een kabeltje van twee euro. En dan? Als alles was gecontroleerd kon ie toch niet los onderin de kast liggen?
DERTIEN dagen nadat de bestelling was geplaatst en betaald heb ik eindelijk alles binnen en kan ik, als ik zelf de DVD-speler heb verplaatst, het front heb gemonteerd en de harddisk en cardreader heb aangesloten, eindelijk aan de slag met de installatie.
Bij een dergelijke aankoop zou je meer zorgvuldigheid en service verwachten van de leverancier. Het is tenslotte geen pondje kaas. Door de goede recensies was ik optimistisch maar dat is wel een stuk minder geworden. Beetje jammer dit.
RapporteerGeachte heer,
We doen er alles aan de service zo hoog mogelijk te houden.
Helaas hebben wij inderdaad u een verkeerde front geleverd , het spijt ons daarvoor. Wij hebben u zoals de front kosteloos nagestuurd en u heeft nu wat u besteld heeft( het heeft inderdaad een aantal dagen geduurd maar dat hadden wij gelijk aangegeven omdat het frontje niet op voorraad was).
Wat betreft het kabeltje die hebben wij ook opgestuurd. Hij zat er inderdaad niet bij maar omdat hier alles aan de hand van een checklist gecheckt wordt of alles klopt dachten wij eerst dat tijdens het transport het kabeltje los gegaan is. Vandaar dat wij vragen om er zeker van te zijn.
Wij danken u voor uw begrip en hopen dat u het op prijs stelt dat wij alles opgelost hebben. Wij hopen dat u ondanks dit veel plezier heeft met uw aankoop.
Team ComputerGalaxy