Mijn eerste shopsurvey hier. Hopelijk is het volgens de juiste regels geplaatst. Ik wilde graag mijn (slechte) ervaringen van de Castle Games webshop hier delen.
Ik heb 2 games besteld op 3 December waarvan er 1 inmiddels na moeizaam contact is binnengekomen. Het was niet makkelijk om contact op te nemen, maar dit kan door de feestdrukte gekomen zijn.
Hun Twitter-service is sinds 5 December al niet meer geupdate, terwijl ze beweren binnen 30 minuten te antwoorden.
Ze beweren bij bestelling voor 16.00, dezelfde dag te versturen, maar dit was bij mij niet het geval. Ik moest letterlijk achter mijn bestelling aanlopen, en de communicatie van hun kant af was ver te zoeken.
De voorraad status op de site is niet actueel. Games waarvan Castle Games beweerd dat deze op voorraad zijn, zijn in mijn geval "niet meer te krijgen bij de leverancier". Zelfs nu, een week later, staat hij nog als leverbaar, terwijl dit niet zo is.
Dit kan toeval geweest zijn, maar als Castle Games aan het begin al vermeld had dat deze titel niet op voorraad was, had ik hem natuurlijk niet gekocht.
New Super Mario Bros Wii U, heeft de beloofde leverdatum niet gehaald. Met Sinterklaas in gedachten, op 3 December besteld op Castle Games. Maar na 5 December nog niets ontvangen. Uiteindelijk binnen gekregen op zaterdag 8 December. Na moeizaam contact.
Sonic All-Stars Racing Wii U, ook op 3 December besteld maar op 11 December nog niet ontvangen. Komt overinges ook niet meer, omdat hij blijkbaar niet meer te krijgen is bij de leverancier.
Ik heb hier mijn vraagtekens bij omdat het spel pas net uit is, en hij op hun site nog steeds op "voorraad" is. De site is dus duidelijk niet actueel, erg vervelend als je iets snel wilt hebben en de site dus niet de actuele voorraad laat zien.
Update: Ik kreeg vandaag een melding dat mijn geld reeds is terug geboekt, snel en netjes afgehandeld. Feit blijft natuurlijk dat ik deze service liever had gezien voor mij bestelling.
Ik zal niet terugkeren als klant bij Castle Games, maar heb toch mijn Aftersales beoordeling even herschreven.
Rapporteer