ClickToBuy

Zoals zovelen laatst het Sinterklaas pakket besteld voor 25 euro waarbij aangegeven werd dat het een echt mannenpakket zou zijn met leuke gadgets en met waarde rond de 175€. Dat laatste is gewoonlijk duidelijk niet aan de orde, gezien hoge adviesprijzen, maar had wel een leuk pakket verwacht.

Na foto's gezien te hebben van andere pakketten heb ik ervoor gekozen om mijn pakket te annuleren (zie hieronder). Na alle commotie ben ik van mening dat ClickToBuy openbaar niet netjes met zijn klanten om is gegaan en daarom mindere beoordeling.

Zoals aangegeven heb ik mijn pakket geannuleerd. Aangezien ze de annulering zelf niet optijd doorgevoerd hadden is het pakket toch verzonden. Eerst heeft de status een paar dagen op 'verzonden' (30 december) gestaan zonder verdere informatie. Op 6 december kreeg ik opeens een mail van Kiala dat mijn pakket binnen was. Hierna op de Kiala site gekeken en daar bleek het pakket pas op 5 december aangemeld te zijn en niet 30 december.

Naast alle problemen met het niet annuleren van de verzending, gespammed te zijn door de tickettool en late reactie door drukte heb ik toch een voldoende beoordeling voor aftersales. Na de drukte kwamen de mails weer op gang en er werd verontschuldigd voor het niet annuleren van de verzending. Mocht ik deze al ontvangen hebben dan zouden de kosten inclusief terugzenden vergoed worden. Ook heb ik op een latere mail in het weekend zelfs op zondag een nette mail terug ontvangen.

Edit:
Pakket terug laten sturen op 6 á 7 December en bericht gestuurd daarover. Daarop netjes een reactie gehad, maar op latere vragen niet meer. Kreeg wel elke keer een auto reply dat er gereageerd zou worden binnen 1 á 2 dagen, maar 7 dagen lang geen reactie gehad op twee vragen over de status. Vandaag gelukkig wel een bericht (geen reactie) gehad dat mijn geld terug gestort zou worden, dus we gaan het zien.