Heb een Philips 40PFL5007 bij TVaudio.nl gekocht.
Prima (geautomatiseerde) communicatie via de mail.
Geleverd per koerier, 1 dag na gemeldde leverdatum.
Na dat dit was gecommuniceerd, prima!
Ik maak gebruik van een oude satellietdecoder met scartaansluiting.
De tv heeft een aparte scartaansluiting met een verloopkabel.
De televisie staat in de hoek van de kamer en is daar niet weer weggeweest sinds aankoop, er wordt ook zelden tot nooit achter de tv gerommeld.
Sinds deze week geen geluid meer via de satelliet, trok de kabel eruit en de verloopstekker viel gewoonweg uit elkaar.
Plastic wat eraf kwam is helemaal broos.
Gebeld met TVaudio.nl, kreeg een vriendelijke medewerker aan de lijn die t vervelend voor me vond.
Hij ging even navraag doen en kwam terug met t volgende:
'Als u zo met uw televisie omgaat, kunt u zelf ook verwachten dat we niks voor u kunnen doen, u heeft gewoon de kabel te strak gespannen'.
Ik had niet gerekend op garantie, maar zo'n reactie is vervelend.
Edit:
Na bij Philips exact hetzelfde verhaal te hebben voorgelegd, werd ook hier navraag gedaan met als resultaat: 'Dit valt gewoon onder de garantie meneer, u ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe verloopkabel'.
Rapporteer