Dynabyte B.V.

Over het algemeen kan ik niet anders zeggen dat dit een fijne winkel is om te winkelen. Een overzichtelijke website, de mogelijkheid om een pakje thuis te laten bezorgen of in de winkel zelf op te halen, geen verzendkosten. Kortom, dat zit bij Dynabite allemaal goed.

Ik heb enkele maanden geleden de Devolo dLAN® 200 AV Wireless N gekocht. Dat ik nu een review plaats heeft te maken met "aftersales".

Allemaal uitstekend geregeld en het product in goede orde ontvangen.

Ik heb hier het oordeel slecht voor gegeven omdat ik het onderstaande (achteraf) als een onjuiste handeling van Dynabyte vind.

Belangrijk:
Dit doet niets af aan de service die het personeel op de werkvloer verleend want dat is prima in orde.

Wat is er gebeurt. Na enkelen maanden was de Devolo Dlan Wireless defect. Ik heb de klantenservice een mail gezonden maar tot op heden geen bericht van hen ontvangen.
Vervolgens ben ik naar het Filiaal gegaan en wilde het apparaat graag inruilen voor een nieuw exemplaar. Devolo geeft namelijk 3 jaar garantie.

Het bleek dat Dynabyte deze types van Devolo uit het assortiment hadden genomen, ze werden dus niet meer verkocht. In dat geval wilde ik mijn geld terug zodat ik het apparaat elders kan kopen. Dat lijkt mij een redelijke deal.

Dan was echter niet mogelijk. Ik moest iets uit de winkel uitzoeken. Als meedenkend klant vroeg ik of ik dan een soort cadeaubon kon krijgen zodat ik, wanneer nodig, iets anders kan kopen bij Dynabyte.

Achteraf bekeken is dit natuurlijk van de “Zotte”. Dynabyte kon het product niet meer leveren dus zou ik gewoon mijn geld retour moeten krijgen. Nu ben ik meer dan het dubbele bedrag kwijt voor de aanschaf van 1 Devolo Dlan Wireless (aanschaf apparaat elders en de cadeaubon).

Ik ga er vanuit dat Dynabyte iets met deze informatie doet want dit kan anno 2012 natuurlijk niet.
Op deze manier bind je geen klanten maar jaag je ze weg. Ik zal de volgende keer toch 2 keer achter mijn oren krabben voordat ik iets bij Dynabyte koop.