MuizenShop.nl

Maandag 19 november 3 ipad backcovers(transparant) besteld.bij muizenshop.nl.VOlgense de site levering de volgende dag.
Bij de bevestigende mail stonden ineens spier witte back covers. Helaas heb ik dat later pas gezien.
De levering was pas een week later en dus niet de volgende dag. Ik schrok erg toen ik zag dat de back covers spier wit waren.
Er schijnt in de algemene voorwaarden te staan dat consumenten mogen ruilen. Zakelijke klanten schijnen geen consumenten te zijn. Erg vervelend voor de vele zzpers die er zijn.. Dit is de laatste keer dat ik bij muizenshop.nl of een van hun andere winkels iets heb besteld.

Op de site stond nog 8 stuks in voorraad en dus de volgende dag levering. Woensdag 21 november maar eens gemaild waar de bestelling blijft, van de klantenservice kreeg ik antwoord. De bestelling zou donderdag 22 bezorgt worden. Donderochtend kreeg ik een mail met een correctie het zou vrijdag worden. Vrijdag 23 november werd inderdaad de bestelling gebracht.

Meteen via mijn account geprobeerd om een RMA nummer aan te vragen om de back covers te ruilen. Hier kreeg ik geen antwoord op. De volgende dag weer gemaild, toen kreeg ik wel antwoord van een zeer onvriendelijke dame . Ze stuurde me een link naar de site waar ik het RMA nummer kon aanvragen. Mijn antwoord dat ik dat al had aangevraagd kreeg weer een boos mailtje terug. Ik had volgens haar geen recht om iets terug te sturen omdat ik de bestelling zakelijk had gekocht en het schijnt voor iedereen duidelijk te zijn dat zakelijk gekochte producten niet terug mogen.