Maandagnacht een Playstation 3 320GB besteld. Woensdag 14 november kreeg ik een mail van een medewerker dat de PS3 door een technische fout op de website is gekomen...
Tegen meerprijs kon ik wel een andere versie krijgen. Dat wilde ik niet, ik had alternatief voorgesteld maar dat kon ook niet. Dus 15 november op de mail gereageerd dat ze dan het geld maar terug moesten storten. Geen reactie. Op 22 november nog een mail, en een bericht op Facebook. Geen reactie.
Vandaag twee keer geprobeerd te bellen, maar ik krijg 3 korte piepen en vervolgens niks.
Hopelijk krijg ik mijn €229 nog terug, maar mij zie je hier niet meer.
---
Er is niks verzonden.
RapporteerGoedendag,
Wij hebben uw mail ontvangen echter heeft u gecommuniniceerd naar een intern en persoonlijke mail account van een van onze medewerkers. Zoals aangegeven op onze website wordt u altijd verwezen naar de algemene mailbox info@castlegames.nl.
In het geval van ziekte of vakantie wordt deze inbox door iedereen gelezen, in dit geval heeft u nu langer moeten wachten op een reactie dan nodig was geweest.
Met vriendelijk groet,
Castle Games
