Ik bestelde op zondag een artikel en betaalde met Ideal. Het ging om een (ook elders)goed verkrijgbaar playmobilartikel. Er werd echter niets bezorgd. Op woensdag kreeg ik een mail dat het artikel niet meer op voorraad was en dat mijn geld teruggestort zou worden. Er is blijkbaar geen keuze voor nalevering.
Op het moment dat je met Ideal betaalt, mag je ook verwachten dat het artikel op voorraad is. Tevens verwacht ik snellere communicatie als het artikel niet leverbaar is, en de mogelijkheid tot nalevering. Mijn indruk is nu dat bartsmit.com geen betrouwbare levering kan uitvoeren op het moment dat je 4 dagen voor een verjaardag een artikel bestelt en afrekent.
Op werkdag 'voor 21:00 besteld, volgende werkdaggeleverd' werd niet nagekomen. In plaats daarvan kreeg ik de volgende werkdag een mail dat het artikel nog niet verzonden was ivm 'drukte'. En nog een werkdag later kreeg ik een mail dat het artikel helemaal niet meer leverbaar was (elders goed verkrijgbaar).
Rapporteer