console4fun

Webshop is overzichtelijk en was voor mij al bekend. Ik had al enkele malen eerder besteld en dat ging werkelijk uitmuntend, vandaag besteld, morgen in huis.

Nu was het bestelde product ook weer snel geleverd, echter bleek er een foutje gemaakt te zijn en had ik dus een niet passend product helaas. Meteen contact gezocht, eerst telefonisch, en er werd me toegezegd dat een passend exemplaar verzonden zou worden, ik hoefde het verkeerd geleverde product niet terug te sturen (heb nog 1 postzegel in huis, had het netjes aangeboden maar hoefde dus niet wat ik zeer netjes vond).

Na enkele dagen niks te hebben ontvangen maar de mail gehanteerd, op 19 oktober dus gemaild en nogmaals het verhaal gedaan. Pas op 23 oktober kwam er bericht, de doorlooptijd van mails is dus erg lang, en er werd gezegd dat een vervangend exemplaar die dag nog verzonden zou worden.... NIET dus.

Op 31 oktober heb ik nog maar weer een mailtje verzonden en helaas pas vandaag een reactie, NA dat ik het product opnieuw besteld heb en daar in het opmerkingen veld nogmaals mijn verhaal had gedaan.... Nu heb ik dus 2 keer betaald (oké dan is het maar 5,25 inclusief verzenden per keer, maar het idee.... ik had veel liever het verkeerde exemplaar terug gestuurd en gewoon een andere ontvangen). En daarbij ligt de DSi XL van mijn neefje al die tijd hier..... terwijl ik hem toch al dik 2 weken terug gerepareerd had kunnen hebben.....

Dat ik de review toch nog als voldoende bestempel komt door de eerdere bestellingen die ik er gedaan heb die perfect verliepen. Als je besteld en het is op voorraad is het normaliter snel verzonden, gaat er wat mis ben je dus kort weg de klos.

Verzending gaat altijd op een nette en correcte manier. Niks op aan te merken.

Mjah, zoals al aangegeven... dat kan echt veel beter. Doorlooptijd op mail gebied is matig tot slecht, er wordt wel een en ander toegezegd maar helaas niet gedaan terwijl het zo makkelijk is om de boel goed te regelen. Ik had hier echt wel meer van verwacht !! Eenmaal de aftersales op orde zijn is er imho niks mis met deze zaak.