Ik had enemy unknown besteld in de preorder, had een vrij weekend en ik had me flink verheugd om in het weekend te spelen.
Vervolgens krijg ik de volgende mail:
Het door u gekozen product staat in bestelling bij onze leverancier en zal na verwachting binnen komen op 11-10-2012. Deze datum betreft een indicatie gebaseerd op de laatste update vanuit onze leverancier...
Nou spel is nooit gekomen, niet op vrijdag (12 okt) en niet op zaterdag(13okt). En het ligt toch echt aan castle games want een ander pakket dat ik vrijdag had besteld was er gewoon zaterdag.
Als je hier iets besteld in de pre order verwacht het niet op tijd bij deze shop. Wat mijn inziens het preorder concept teniet doet!
===
17/10/2012
Uiteindelijk gisteren een net mailtje dat mijn annulering is geaccepteerd en dat het geld word geretourneerd. Heb mijn Zeer slechte ervaring veranderd in slecht
Op verschillende manieren al contact proberen te krijgen. Maar het is onmogelijk om in contact te komen met dit bedrijf. Ik heb namelijk al gemaild (nog geen reactie), webform ingevuld (nog geen reactie), gebeld en na 10 minuten werd in de wacht werd de verbinding verbroken.
Rapporteer
Goedendag,
Kunt u uw ordernummer gaarne per mail doorgeven. Ik kan mij namelijk niet voorstellen dat u geen reactie heeft gehad. Wij hebben enkel 2 annuleringen voor dit product (zoals door u omschreven) ontvangen van klanten gezien het voorheen gecommuniceerde leveringstermijn niet behaald kon worden. Gaarne zou ik voor u willen uitzoeken wat er is misgegaan, mag ik u verzoeken een mail te sturen onder referentie van deze shopreview.
Alvast vriendelijk bedankt,
Met vriendelijk groet,
Castle Games
17/10/2012
Uiteindelijk gisteren een net mailtje dat mijn annulering is geaccepteerd en dat het geld word geretourneerd. Heb mijn Zeer slechte ervaring veranderd in slecht
Goedendag,
Zou u kunnen doorgeven wat uw ordernummer is, zodat wij kunnen uitzoeken of er iets is misgegaan in de communicatie?
Met vriendelijk groet,
Castle Games
