Op 19 sepyember heb ik via ideal € 1315,= betaald voor een tv. De levertijd zou 1 tot 2 werkdagen bedragen. Ik heb via e-mail een bevestiging gekregen, met de mogelijkheid de bestelling te volgen. Ik heb alvast de oude tv weggedaan.
Op 20 september kreeg ik een mail dat er niet geleverd kon worden. dat de levertermijn onbekend was en dat ik kon annuleren. Ik kon ook niet meer inloggen. Ik heb gebeld en gemaild over wanneer er dan wel geleverd konworden en of er als het lang ging duren een vervangende tv geleverd kon worden. Als antwoord kreeg ik dat het niet hun fout was maar die van de website en de leverancier en dat het wel weken zou gaan duren. Er kon ook geen vervangende tv geleverd worden.
Uiteindelijk heb ik op 25 september de bestelling geannuleerd. Ik kreeg een mail dat het geld gerestitueerd zou worden.
Nu 4 oktober is er nog steeds niets teruggestort op mijn rekening. Ook heb ik geen antwoord gekregen op mijn mail met aanmaning om het bedrag per direct terug te storten en mijn dreigement een winkelbeoordeling te schrijven, wat ik bij deze doe.
Rapporteer