Mijn algemene indruk over Notebooktotaal / Roberto. Die indruk is wat mij betreft zeer goed. Roberto praat snel, denkt snel en handelt snel. Naar mijn mening is Roberto daarmee een ondernemer in de goede zin van het woord. Hij probeert namelijk mee te denken met zijn klant, adviseert deskundig, geeft met reden aan waarom hij een andere keuze zou maken maar respecteert tegelijkertijd de keuze van zijn klant. Bij een (serieus) probleem duikt hij niet, maar zoekt en realiseert hij een snelle en volledige oplossing. En tenslotte is het product wat hij levert, de BTO maatwerk laptop, uitstekend. Mooi op een sobere manier, hoge prestaties, redelijke prijs. Amerikanen zouden zeggen: bij BTO krijg je de most bang for your bucks. Wat mij persoonlijk verder nog erg aanspreekt is het feit dat hij iemand is met een brede belangstelling. Sla zijn LinkedIn profiel er maar eens op na. Het is niet elke dag dat ik met een leverancier van gedachten kan wisselen over John Stuart Mill. Een prettige bijkomstigheid.
Alles bij elkaar kan ik Notebooktotaal / Roberto Saveur en BTO laptops van harte aanbevelen.
De aanloop naar mijn aankoop zat in mijn wens om eindelijk eens een laptop te kopen die aan de éne kant zoveel mogelijk prestatie in een game zou geven en aan de andere kant betaalbaar zou blijven door te kunnen schrappen in toeters en bellen die ik niet nodig heb. Zo kwam ik al snel terecht in het kleine hoekje van de markt waar maatwerk laptops worden verkocht. Maatwerk betekent dan dat de basis van een laptop, scherm en chassis, naar eigen wens kan worden ingevuld met processoren, videokaarten, harde schrijven en wat nog niet meer. Vergelijk het maar met een pizzabodem waar je naar hartenlust je eigen ingrediënten op kan bestellen. Voor mij was dat ideaal omdat ik daarmee een eigenzinnige configuratie kon bestellen. Bijvoorbeeld zonder de tegenwoordig bijna verplichte SSD maar wel met de snelste AMD videokaart. In de aanloop naar de bestelling heb ik veel heen en weer gemaild met Roberto. Daarbij viel mij op dat ik altijd zeer snel een deskundige reactie kreeg, soms zelfs laat op de (zaterdag)avond. De keren dat ik hem gebeld heb kreeg ik hem snel aan de lijn. Al met al zeer vertrouwenwekkend. Last but not least: ook qua prijs zit Notebooktotaal goed. BTO biedt zijn laptops tegen zeer concurrerende prijzen aan, en de prijzen liggen er bij Notebooktotaal nog net iets onder. Bovendien is er de belofte van een extra jaar garantie / service na de twee jaar standaardgarantie. Alles bij elkaar was ik over de streep.
Binnen een week van mijn bestelling had ik mijn laptop in huis. De bezorging werd door Roberto zelf gedaan. Samen hebben we bij mij thuis de laptop opgestart en vluchtig getest. En los daarvan nog over van alles en nog wat gepraat, daarover later meer. Een prettige ervaring.
Bezorgd op de vrijdagmiddag ontdekte ik in het weekend toch een kleine schermafwijking. Hierover maandagochtend gebeld met Roberto. Hij kwam dezelfde maandagmiddag langs en constateerde meteen de afwijking die ik ook had gezien. Geen gedoe of gedraal van zijn kant: meteen een garantie-aanvraag gedaan bij het BTO hoofdkantoor zelf gedaan omdat het gehele laptopscherm vervangen moest worden. Op dinsdag bevestigde BTO de afwijking en bood reparatie / schermvervanging onder garantie aan waarbij de laptop op hun kosten door DHL zou worden opgehaald. Omdat ik met een aanstaande vakantie haast had met de reparatie heb ik echter op woensdagmiddag zelf de laptop bij het BTO hoofdkantoor afgegeven. Daar is op donderdag het scherm vervangen en een koerier heeft op vrijdagmiddag mijn laptop volledig gerepareerd weer terugbezorgd. Alles bij elkaar een uitstekende ervaring. Geen gezeur, geen geja-maar, geen tijdrekken. Nuchter, snel, efficiënt en volledig een probleem opgelost.
Rapporteer