XIKKIX systems

Een flesje schermreiniger besteld omdat deze webshop het goedkoopst was en aangaf het product binnen 24 uur te kunnen leveren. Het 'mijn account'-gedeelte werkt erg vloeiend, je kunt er direct je track&trace-link inzien.

Het pakket werd dezelfde dag nog verzonden en de volgende dag had ik het in huis. Goed kunnen volgen via track&trace.

Bij aankomst was ik verbaasd, want het pakket was flink groter dan wat je van een flesje LCD-cleaner zou verwachten. De factuur die met zo'n plasticje op het pakket zat was goed, er stond mijn naam en het juiste product op. Toen ik het openmaakte, kwam er echter een toetsenbordsetje van Logitech uit.

Hierop heb ik contact opgenomen met de winkel. Er werd niet opgenomen, maar ik heb wel ingesproken op de voicemail. Ik werd de dag erna teruggebeld, met excuses voor het gebeurde en de mededeling dat het juiste pakket vandaag werd verzonden. De koper van het toetsenbord bleek het flesje schermreiniger te hebben ontvangen, de bestellingen waren dus omgewisseld.

Ik kon het setje terugsturen en dan de verzendkosten declareren, maar ik mocht het ook houden. De koper van het toetsenbord mocht het flesje ook houden, dus heb ik dat ook gedaan. Ondanks dat het een beetje is misgegaan, ben ik zeer tevreden over de afhandeling. Vijf sterren voor deze webshop, ik zal er zeker weer bestellen!