ICTGoedkopen B.V.

Vage en onduidelijk website, nergens een vermelding van hoe te betalen of betaalgegevens in email bevestiging.

Eerste email(s) werden niet beantwoord, andere diverse emails uiteindelijk wel (lang wachten). Ze zijn ook enkel per email bereikbaar. De emails worden soms in een ietwat gebrekkig Nederlands beantwoord maar ze blijven wel vriendelijk.

Pas na het sturen van een mailtje (6 dagen na betaling) waarom de status nog niet was geupdate werd de status zo goed als meteen geupdate van open naar verzonden (betaling ontvangen bestaat blijkbaar niet).

Intussen, weer 6 dagen later na dat het order verzonden werd heb ik het nog steeds niet ontvangen (NL -> België). Zelf de HDMI kabels die ik op eBay heb besteld dezelfde dag zijn hier al, en die komen van Hongkong!

Update: Ik heb nu wel een email gekregen dat er problemen zijn met hun koerierdienst en ze dit uitzoeken, de commentaar bij verzending kan dus misschien wel wat gerelativeerd worden.

Zoals eerder al vermeld wacht intussen al enige tijd op mijn pakje dat al bijna 7 dagen onderweg is uit NL naar België.

Bij de bevestiging dat het order verstuurd was ik heb ik een tracking nummer ontvangen dat onleesbaar was. Er stond letterlijk tracking nummer: ********* (http://shurl.be/pPwV).

Na een mailtje te sturen en een dag gewacht te hebben en net voor 18u antwoord te krijgen heb ik dan toch het tracking nummer ontvangen. Natuurlijk zou het te gemakkelijk zijn moest dat meteen werken, de track & trace van hun koerierdienst deed het niet.

Ik heb dan uiteindelijk naar de koerierdienst zelf gebeld waar er zeer onprofessioneel opgenomen werd maar er mij verzekerd werd dat men ging uitzoeken waar mijn order naar toe was en het al 2 dagen moest zijn afgeleverd. Een kwartiertje later heeft men mij weer opgebeld en een vaag lang verhaal vol excuses verteld en mij verzekerd dat ik mijn order de dag er na (morgen) zou ontvangen. Ik wacht dus vol spanning.

Update: Vandaag ging ik 100% zeker mijn order ontvangen. Helaas.
Na nog een telefoontje bleek dat er op het order nr 16 stond ipv 19. Hopelijk morgen.

Update (10/08): Vandaag heb ik eindelijk mijn pakket ontvangen. Verpakking was ok. Blij dat ik het heb, maar dit was absoluut een van de slechtste online shop ervaringen die ik ooit al heb meegemaakt.